지금 당신 책상 위에 신고서가 있다 월요일 오전 9시. 출근하자마자 인사팀장 책상 위에 놓인 한 장의 문서. “직장 내 괴롭힘 신고서” A 팀원이 B 팀장을 신고했다. 내용은: 회식 자리에서 반복적인 모욕적 발언 업무 외 심부름 강요 다른 직원들 앞에서 공개적으로 질책 지금 당장 무엇을 해야 하는가? 이 글은 괴롭힘 신고를 받은 관리자, 인사담당자를 위한 실전 가이드다. 법을 어기지 않으면서, 공정하게, 신속하게 처리하는 방법을 정리했다. 첫 1시간이 결정적이다 절대 하면 안 되는 3가지 신고를 받은 직후, 본능적으로 하기 쉬운 행동들이 있다. 그런데 이게 전부 위법이다. ...
일상이 된 괴롭힘 “과장님, 이 정도는 업무 지시 아닌가요?” 신입사원 김 대리가 조심스럽게 물었다. 매일 밤 11시까지 야근을 시키고, 주말에도 카톡으로 업무 지시를 하는 팀장. “이게 다 너를 위한 거야"라는 말과 함께 개인 심부름까지 시키는 상황. 이건 열정적인 지도일까, 아니면 괴롭힘일까? 2019년 7월, 근로기준법 개정으로 ‘직장 내 괴롭힘’ 금지 제도가 도입되었다. 그러나 여전히 많은 직장인들이 “이 정도는 참아야 하는 거 아닌가"라며 괴롭힘과 정당한 업무 지시의 경계에서 혼란스러워한다. 국가인권위원회 조사에 따르면 직장인의 73.3%가 괴롭힘 피해를 경험했다고 답했다. 하지만 정작 신고로 이어지는 경우는 극히 드물다. ...
이 체크리스트는 언제 사용하나요? 직장 내 괴롭힘 신고를 접수했을 때 괴롭힘 사실을 인지했으나 신고 여부가 명확하지 않을 때 조사 및 조치 과정에서 관리자의 법적 의무 이행 여부를 점검할 때 본 체크리스트는 관리자(사용자) 책임 관점에서 조사·조치 전 과정을 단계별로 점검하기 위한 자료입니다. 1. 신고 접수 및 인지 단계 신고 또는 괴롭힘 사실을 인지한 즉시 다음 사항을 점검합니다. 신고 또는 인지 일시를 기록하였다 신고 경로(구두, 서면, 이메일 등)를 명확히 확인하였다 피해자 의사를 우선적으로 확인하였다 제3자 신고인 경우 사실 확인 필요성을 검토하였다 조사 주체 및 담당자를 지정하였다 참고: 신고 형식과 관계없이 인지한 경우에도 조치 의무가 발생합니다. ...
이 체크리스트는 언제 사용하나요? 특정 언행이나 행동이 직장 내 괴롭힘에 해당하는지 1차 판단이 필요할 때 신고 접수 전 또는 조사 과정에서 판단 기준을 정리할 때 인사, 노무, 감사, 컴플라이언스 실무자가 사례 검토용으로 활용할 때 1. 지위 또는 관계의 우위를 이용했는가? 아래 항목 중 하나 이상 해당하면 지위 또는 관계의 우위가 인정될 가능성이 있습니다. 직급 또는 직위상 상위자이다 인사, 평가, 업무배분에 대한 권한을 가지고 있다 다수 인원 또는 조직 내 영향력을 이용했다 연령, 근속, 전문성 등으로 상대방이 거절하기 어려운 관계였다 공식 직급은 없으나 사실상 지휘 또는 통제 관계에 있었다 참고: 형식적인 직급이 아니라 실제 업무상 영향력을 기준으로 판단합니다. ...